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| Häufig gestellte Fragen (FAQs) |
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Warum habe ich keine Bestätigungsmail nach meiner Anmeldung erhalten ? Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie sich nicht bei der Eingabe der Email-Adresse vertippt haben, ist es möglich, dass unsere Email mit dem Freischaltlink irrtümlich von einem Spam-Filter abgefangen wurde. Die Freischaltungsmail bzw. Bestätigungsmail wird nach abgeschlossener Anmeldung sofort automatisch versandt. Wenn Sie also nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten haben, sollten Sie die Einstellungen von Ihrem E-Mail Programm und sofern vorhanden die Spam-Papierkörbe und die Spam-Filter überprüfen. Wie schnell wird die Ware geliefert? Die Ware verlässt, je nach Bezahlung, innerhalb von 24 Stunden oder 3-4 Werktagen unser Haus. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung ca. 2-3 Werktage in Anspruch nimmt; alle anderen Zahlungsweisen werden meist schneller abgewickelt. Am schnellsten ist hierbei die Zahlung per Paypal oder per Nachnahme, Bestellungen mit diesen Zahlungsweisen werden meist noch am selben Tag versendet. Wer bringt die Artikel? Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Produkte mit DHL. Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin? DHL benachrichtigt Sie, wenn Sie nicht angetroffen wurden. Sie können Ihr Paket dann in der nächstgelegenen Postfiliale abholen. Welche Arten der Bezahlung sind möglich? Unseren Kunden bieten wir vier Möglichkeiten der Bezahlung: Nachnahme: Sie bezahlen die bestellten Artikel bei Paketübergabe. Bitte beachten Sie, daß eine Nachnahmelieferung mit Mehrkosten von 7,90 Euro verbunden ist. Vorkasse: Wir versenden Ihre Bestellung, nachdem Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Alle notwendigen Informationen sind in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten, enthalten. Gibt es einen Mindestbestellwert? Nein. Sie sind uns immer willkommen - egal ob Sie viel oder wenig bestellen möchten. Wie löse ich einen Gutschein ein? Sollten Sie einen Gutscheincode von uns erhalten haben, so können Sie diesen in den Angaben zur Bestellung eingeben. Der Gutscheinwert wird dann direkt online von der Bestellung abgezogen. Gibt es einen Katalog von inkanatura® ? Wir verfügen nicht über einen Katalog in Papierform, den wir versenden könnten. Unser Artikelangebot ist ausschließlich über das Internet abrufbar.
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